ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание консультационных и продюсерских услуг

по сопровождению личного бренда в Instagram

ИП «НУРНАЗАР»

ИИН 911124400747

1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя «НУРНАЗАР» в лице Нурназаровой Əсем Кадырбергенқызы (далее — Исполнитель) заключить договор об оказании платных консультационных и продюсерских услуг по сопровождению личного бренда в социальной сети Instagram с любым физическим лицом (далее — Заказчик), принявшим условия данной оферты.
1.2. Оферта является официальным документом и опубликована в свободном доступе. Принятие (акцепт) Оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с её условиями.
1.3. Акцептом данной Оферты считается оплата услуг Исполнителя Заказчиком. С момента оплаты договор считается заключённым без необходимости подписания бумажной версии.
1.4. Настоящая Оферта действует бессрочно и применяется ко всем оказанным услугам, если иное не предусмотрено отдельным письменным соглашением между сторонами. 1.14. Актуальная версия настоящей Оферты размещается на официальной странице Исполнителя в социальной сети Instagram: @asem_nurnazar
1.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты без предварительного согласования с Заказчиком, публикуя обновлённую версию на официальной странице или направляя по электронной почте.
1.6. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальные условия Оферты. В случае несогласия с внесёнными изменениями, Заказчик обязан прекратить использование услуг Исполнителя.
1.7. Все договорённости между сторонами, включая объём, формат, стоимость и сроки оказания услуг, могут подтверждаться устно, а также посредством переписки в мессенджерах, электронной почте или иных электронных средствах связи, если иное не предусмотрено соглашением.
1.8. Услуги, оказанные на основании договорённости сторон, переписки, встреч, проведения консультаций, предоставления стратегий, плана, рекомендаций, обучающих материалов, участия в мероприятиях, считаются оказанными надлежащим образом, даже при отсутствии отдельного подписанного договора.

2. Термины и определения
В рамках настоящей Оферты применяются следующие понятия:
Сопровождение по личному бренду — помощь Заказчику в формировании, оформлении и продвижении публичного образа в Instagram, с целью улучшения профессионального имиджа и эффективного взаимодействия с целевой аудиторией.
Стратегия по Instagram — индивидуальный пошаговый план для ведения аккаунта: оформление профиля, выбор тем, типы контента, визуальный стиль, расписание публикаций и так далее.
Обучение монтажу — базовые консультации и инструкции по съёмке и редактированию Stories, Reels
и других видеоматериалов: структура видео, визуальные акценты, добавление текста, эффектов, музыки.
Stories и Reels — короткие видеоформаты, для которых Заказчик получает рекомендации по смысловой подаче, оформлению, вовлечению аудитории и удержанию внимания.
Посты — публикации в Instagram: Исполнитель даёт рекомендации по структуре текста, темам, заголовкам, сторителлингу и вовлекающим элементам.
Формат оказания услуг — устные и письменные консультации, аудио- и видеосвязь, личные встречи, переписка в WhatsApp и других мессенджерах. Любой акт взаимодействия, в котором Исполнитель передаёт информацию, консультацию, стратегию или рекомендации, признаётся фактом оказания
услуги.
Оплата — перевод денежных средств на расчётный счёт или иные реквизиты Исполнителя. Подтверждает согласие Заказчика с условиями Оферты. Точная сумма и объём оказываемых услуг определяются по устной или письменной договорённости.
Факт оказания услуги — подтверждается тем, что Исполнитель предоставил Заказчику стратегию, рекомендации, провёл встречи, консультации, обучил монтажу, участвовал в переписке или передал материалы в электронном виде.

3. Права и обязанности сторон
3.1. Обязанности Исполнителя:
3.1.1. Оказать Заказчику консультационные и/или продюсерские услуги по сопровождению личного бренда в Instagram в полном объёме, согласно согласованной структуре и срокам.
3.1.2. Предоставить Заказчику индивидуальную стратегию ведения Instagram, контент-план, рекомендации по позиционированию, визуальному оформлению, форматам контента.
3.1.3. Проводить обучение Заказчика: очно и/или онлайн, включая фото- и видеосъёмку, сторителлинг, Reels, монтаж, работу с приложениями и алгоритмами Instagram.
3.1.4. Передавать Заказчику материалы и информацию через WhatsApp, Telegram, видеосвязь, электронную почту или личные встречи. Любая передача информации в этих форматах считается фактическим оказанием услуги.
3.1.5. Фиксировать оказание услуг (по желанию сторон) с помощью фото, видео, скриншотов переписок, голосовых сообщений и иных способов фиксации. Данные доказательства могут быть использованы в случае возникновения спора.
3.1.6. Сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, и не передавать её третьим лицам без разрешения.
3.2. Права Исполнителя:
3.2.1. Определять структуру и формат оказания услуг, исходя из профессионального опыта, в том числе составлять пошаговые планы и распределять задания.
3.2.2. Получать оплату в согласованной форме и размере.
3.2.3. Считать услуги оказанными, если:
• состоялась очная или онлайн-встреча;
• Заказчик получил стратегию, план, обучающие материалы;
• имело место консультирование в мессенджерах;
• присутствует подтверждающая переписка, фотографии, видео, аудиосообщения.
3.2.4. Прекратить оказание услуг в случае:
• нарушения условий Заказчиком;
• отсутствия оплаты;
• деструктивного поведения Заказчика, препятствующего выполнению обязательств.
3.2.5. При наличии согласия Заказчика — использовать фрагменты работы (без раскрытия личных данных) в портфолио и профессиональных кейсах.
3.3. Обязанности Заказчика:
3.3.1. Предоставить необходимую информацию для оказания услуг (ниша, цели, предпочтения, данные Instagram).
3.3.2. Выполнять рекомендации и задания Исполнителя в пределах согласованной структуры.
3.3.3. Оплатить услуги в согласованные сроки. Факт оплаты подтверждает акцепт настоящей Оферты.
3.3.4. Вести конструктивный диалог, обеспечивать обратную связь, предоставлять материалы, если требуется.
3.3.5. Не передавать стратегии, таблицы и материалы Исполнителя третьим лицам без письменного согласия.
3.4. Права Заказчика:
3.4.1. Получать услуги, предусмотренные настоящей Офертой, в соответствии с устной или письменной договорённостью.
3.4.2. Обратиться с претензией в течение 2 (двух) дней после оказания услуги. Претензии направляются только на электронную почту:
📧 Asem_nurnazar@icloud.com
3.4.3. Все претензии, не направленные на вышеуказанный адрес, не имеют юридической силы и не свидетельствуют о соблюдении досудебного порядка.
3.4.4. В случае прекращения работы по инициативе Заказчика после оказания части услуг — оплаченные суммы возврату не подлежат.

4. Порядок оплаты услуг
4.1. Оплата услуг Исполнителя осуществляется исключительно в безналичной форме: путём перевода денежных средств на расчётный счёт, банковскую карту или иные реквизиты, предоставленные Исполнителем.
4.2. Тарифы, сроки и формат взаимодействия между Заказчиком и Исполнителем определяются:
• в устной или письменной договорённости;
• либо фиксируются в переписке (WhatsApp, Telegram, e-mail и пр.);
• либо публикуются на официальной странице Исполнителя в Instagram или веб-ресурсе;
• либо указываются в индивидуальном коммерческом предложении, направленном Заказчику;
• либо в Приложениях к настоящей Оферте, прилагаемых по согласованию сторон.
4.3. Оплата любой суммы считается акцептом данной Оферты, подтверждением согласия Заказчика с объёмом, форматом и условиями оказания услуг.
4.4. Каждый этап работы (встреча, консультация, разработка стратегии, обучение и т.д.) является отдельной услугой, подлежащей полной оплате, даже если дальнейшее сотрудничество было приостановлено.
4.5. Заказчик не вправе требовать возврата денежных средств за услуги, которые были фактически оказаны, зафиксированы перепиской, встречами, передачей стратегий, материалов или консультациями.
4.6. При отсутствии оплаты в установленный срок, Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг до момента поступления средств без дополнительных уведомлений.

5. Подтверждение оказания услуг
5.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме, если Исполнитель:
• провёл очную или онлайн-встречу с Заказчиком;
• предоставил стратегию, план, обучающие материалы или рекомендации;
• проконсультировал Заказчика в устной или письменной форме;
• отправил информацию или инструкции через WhatsApp, Telegram, Zoom, e-mail или другие мессенджеры;
• передал видеоуроки, голосовые сообщения, тексты, таблицы или иные материалы;
• участвовал с Заказчиком в мероприятии или мастер-классе.
5.2. Подтверждением оказанных услуг являются:
• скриншоты переписок, аудио- и видеозаписи встреч;
• фото или видео с очных мероприятий;
• голосовые и текстовые сообщения в мессенджерах;
• отправленные стратегии, документы, таблицы, ссылки, чек-листы, инструкции;
• контент, созданный по рекомендациям Исполнителя (сторис, посты, Reels, оформление Instagram и пр.).
5.3. Подписание бумажного акта не требуется. Настоящей Офертой стороны подтверждают, что любые действия по пунктам 5.1 и 5.2 приравниваются к факту оказания услуги и служат основанием для закрытия этапа или всей работы.
5.4. При отсутствии письменной претензии от Заказчика в течение 2 (двух) календарных дней после оказания услуги, услуга считается оказанной, принята Заказчиком без замечаний и не подлежит оспариванию.
5.5. В случае судебного или досудебного разбирательства, перечисленные выше формы подтверждения (переписка, фото, видео, голосовые и т. д.) могут использоваться в качествеофициальных доказательств оказания услуг и подтверждения исполнения обязательств Исполнителем.

6. Ответственность сторон и порядок разрешения споров
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с настоящей Офертой и действующим законодательством Республики Казахстан.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
• отсутствие ожидаемого результата, если Заказчик не выполнил рекомендации, план, не публиковал контент или прекратил активность;
• искажение рекомендаций Исполнителя, внесение произвольных изменений Заказчиком;
• технические сбои в работе сторонних сервисов (Instagram, WhatsApp, Zoom и др.).
6.3. Все споры и разногласия разрешаются в обязательном досудебном порядке, путём направления претензии на официальный e-mail Исполнителя:
Asem_nurnazar@icloud.com
6.4. Если в течение 2 (двух) календарных дней после оказания услуги Заказчик не направил письменных замечаний или возражений на вышеуказанную почту, услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой в полном объёме.
6.5. Претензии, направленные через мессенджеры, голосовые сообщения, соцсети или иными неофициальными способами, не считаются юридически значимыми и досудебным порядком не признаются.
6.6. Срок рассмотрения письменной претензии — до 30 (тридцати) календарных дней с момента получения официального электронного письма Исполнителем.
6.7. В случае невозможности урегулировать спор в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в судебном органе по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7. Порядок подачи претензий и уведомлений
7.1. Все юридически значимые уведомления, претензии, обращения и иные сообщения Заказчика должны направляться исключительно на официальный электронный адрес Исполнителя:
Asem_nurnazar@icloud.com
7.2. Уведомления, направленные через мессенджеры (WhatsApp, Telegram и др.), личные сообщения в социальных сетях или иным неофициальным способом, не считаются надлежащими юридическими уведомлениями, если иное не подтверждено Исполнителем письменно.
7.3. В случае, если Заказчик не направил претензию на указанный адрес электронной почты, процедура досудебного урегулирования конфликта считается не соблюдённой.
7.4. Претензии, направленные с нарушением настоящего порядка, считаются юридически недействительными и не могут быть использованы в качестве основания для подачи иска в судебные органы без их повторного направления в соответствии с пунктом 7.1.
7.5. Датой получения претензии считается дата фактического поступления электронного письма на официальный адрес Исполнителя. Заказчик несёт риск неполучения претензии в случае направления её на иной адрес либо с нарушением установленного порядка.
7.6. Исполнитель вправе оставить претензию без рассмотрения в случае, если она направлена с нарушением порядка, установленного настоящей Офертой, либо не содержит конкретного описания заявленных требований и их обоснования.
7.7. До соблюдения обязательного досудебного порядка обращения в суд не допускается.
Несоблюдение претензионного порядка является основанием для оставления иска без рассмотрения в соответствии с действующим процессуальным законодательством Республики Казахстан.

8. Подтверждение факта оказания услуг
8.1. Факт оказания услуг подтверждается любыми допустимыми доказательствами, включая, но не ограничиваясь:
• перепиской сторон;
• фотографиями и видеоматериалами встреч;
• скриншотами консультаций и рекомендаций;
• участием Заказчика в мероприятиях, мастер-классах и клубной деятельности;
• публикациями Заказчика в социальных сетях, выполненными по рекомендациям Исполнителя;
• фактом присутствия Заказчика в клубном пространстве.
8.2. Услуги считаются оказанными также в случае фактического использования Заказчиком полученных знаний, доступа к материалам, клубной инфраструктуре и сопровождению.
8.3. Отсутствие подписанного отдельного акта не освобождает Заказчика от оплаты и не свидетельствует о неоказании услуг, если услуги фактически были оказаны и приняты.

9. Особые условия
9.1. В случае начала использования Заказчиком результатов оказанных услуг (контент, стратегии, участие в клубе, доступ к обучению), договор считается исполняемым и принятым Заказчиком без замечаний.
9.2. Односторонний отказ Заказчика от исполнения договора после начала оказания услуг не освобождает его от оплаты фактически оказанных услуг.
9.3. Денежные средства, уплаченные за консультационные и продюсерские услуги, возврату не подлежат в случае их фактического оказания.
9.4. Продолжение участия Заказчика в клубной деятельности, мероприятиях или использовании инфраструктуры после оплаты услуг подтверждает принятие условий Оферты.

10. Применимость оферты к различным видам услуг и форматам сотрудничества
10.1. Настоящая Оферта регулирует отношения, возникающие между Исполнителем и Заказчиком при
оказании любых видов услуг, включая, но не ограничиваясь:
• продюсерскими услугами (в том числе личный и проектный продюсинг),
• консультационными и обучающими программами,
• сопровождением личного бренда,
• организациями мероприятий и клубной активности,
• а также иными услугами, связанными с развитием онлайн-присутствия, продвижением, наставничеством и коучингом.
10.2. Оферта также применяется в случаях, когда стороны вступают в договорные отношения, имеющие признаки договора о совместной деятельности (ст. 230 ГК РК), где стороны объединяют ресурсы, знания, время и усилия для достижения совместного результата, включая запуск продукта,
развитие клуба, проведение мероприятий и прочее.
10.3. Независимо от вида услуги или модели сотрудничества (оказание услуг либо совместная деятельность), условия настоящей Оферты подлежат применению к отношениям сторон, если Заказчик акцептовал Оферту в установленном порядке.
10.4. При наличии специфики или дополнительных условий в рамках конкретного проекта (например, совместная деятельность с экспертами), стороны могут оформлять дополнительное соглашение, не отменяющее условий настоящей Оферты, а лишь дополняющее их.
10.5. Настоящая Оферта может быть адаптирована и использована Исполнителем как универсальный шаблон взаимодействия с разными категориями Заказчиков, в том числе физическими и юридическими лицами, экспертами, партнёрами и участниками клубного сообщества.

11. Обновление и изменение условий Оферты
11.1. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия настоящей Оферты. Актуальная редакция Оферты всегда доступна по публичной ссылке, указанной Исполнителем (например, в социальных сетях, на сайте, в мессенджерах или по запросу).
11.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты, если иной срок не указан отдельно. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за ознакомление с актуальной версией Оферты.
11.3. При продолжении пользования услугами после внесения изменений в Оферту, Заказчик считается ознакомленным и согласным с новой редакцией (акцепт условий). В случае несогласия Заказчик обязан прекратить пользование услугами и направить письменное уведомление об отказе от Оферты на e-mail Исполнителя.
12. Дополнительные положения
12.1. Все права на методики, контент, обучающие материалы, бренд, логотипы, структуру программ, маркетинговые инструменты, созданные и предоставленные Исполнителем в рамках исполнения обязательств, принадлежат Исполнителю и охраняются законодательством Республики Казахстан об интеллектуальной собственности.
12.2. Заказчику запрещается распространять, копировать, передавать третьим лицам или использовать в коммерческих целях полученные в рамках оказания услуг материалы без письменного согласия Исполнителя.
12.3. В случае выявления нарушений авторских прав или иных условий, Исполнитель имеет право обратиться в суд для защиты своих законных интересов, включая взыскание компенсации за нарушение интеллектуальных прав.
12.4. Все положения настоящей Оферты являются обязательными и равнозначными для всех видов оказываемых Исполнителем услуг, включая услуги, оказываемые в рамках договоров совместной деятельности, продюсирования, сопровождения бренда, развития сообщества и пр.
12.5. Настоящая Оферта действует бессрочно, до момента её отзыва или замены новой редакцией Исполнителем.

13. Акцепт и момент вступления в силу
13.1. Акцептом настоящей Оферты считается совершение Заказчиком любого из следующих действий:
• оплата услуг (полная или частичная, через любой доступный способ — перевод, платёжная система, QR-код, наличные и т.д.);
• фактическое использование услуг Исполнителя: участие в консультациях, обучении, клубных мероприятиях, получение доступа к чатам, материалам, сервисам и т.п.
13.2. С момента акцепта считается, что между Заказчиком и Исполнителем заключён договор в письменной форме (публичная оферта), регулирующий все последующие действия, обязанности и права Сторон.
13.3. Заказчик, совершая акцепт, подтверждает, что:
• ознакомлен с настоящей Офертой полностью и без исключений;
• принимает все условия;
• обязуется соблюдать установленные правила, включая правила взаимодействия, оплаты, обратной связи и разрешения конфликтов.

14. Политика обработки персональных данных
14.1. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, даёт согласие на обработку своих персональных данных, включая, но не ограничиваясь: ФИО, ИИН, номер телефона, адрес электронной почты, фото и видео с мероприятий, история взаимодействия.
14.2. Цель обработки данных — надлежащее оказание услуг, ведение учета, аналитика, обратная связь, публикации результатов проектов, продвижение и развитие продуктов.
14.3. Заказчик соглашается, что Исполнитель имеет право размещать общие результаты работы, фрагменты взаимодействия, отзывы, фото и видео, связанные с участием Заказчика в рамках оказания услуг, на сайте, в социальных сетях, в рекламных и презентационных материалах без
дополнительного согласования.
14.4. Все данные хранятся в соответствии с законодательством Республики Казахстан и не передаются третьим лицам за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

15. Защита чести, достоинства и интеллектуального труда
15.1. Исполнитель оставляет за собой право отстаивать свою репутацию, профессиональные компетенции и фактические результаты труда в случае возникновения конфликтов, ложных обвинений или попыток дискредитации.
15.2. Исполнитель вправе предоставлять доказательства оказанных услуг, включая переписку, фото, видео, финансовые документы, а также делиться официальной информацией об оказанных услугах в публичном пространстве, если возникает необходимость разъяснения или правовой защиты.
15.3. Все методические, обучающие, стратегические и иные материалы, создаваемые Исполнителем, являются объектами интеллектуального труда и защищаются в соответствии с законодательством. Любое их использование, распространение или копирование без согласия Исполнителя запрещено.
15.4. Исполнитель не допускает обесценивания интеллектуальной, консультационной или творческой работы. Попытки оспаривания оказанных услуг без подтверждённых оснований (документов, доказательств, экспертиз) считаются нарушением условий договора и принципа добросовестности
сторон.

16. Реквизиты Исполнителя
ФИО: Нурназарова Əсем Кадырбергенқызы
ИИН: 911124400747
Адрес: Республика Казахстан, область Жетысу,
г. Талдыкорган, ул. Ушбулак, дом 20, кв. 3
Телефон: +7 701 873 00 83
E-mail: asem_nurnazar@icloud.com
Компания: ИП НУРНАЗАР
Адрес: Алматы, МКР.ОРБИТА 4, дом 27, кв/офис 47
Номер счета: KZ94722S00001920153